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Web Analytics – Muito Mais Que Page Views

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Web Analytics – Muito Mais Que Page Views

Web Analytics é muito mais que page views, é uma poderosa ferramenta de suporte às decisões estratégicas de presença online das empresas além de poderoso indicador para precificar ativos. Quando bem interpretados, os dados de acesso proporcionam uma visão bem ampla da atividade empresarial do site ou loja virtual e não somente do seu nível de atividade. Essa é apenas uma das nuances da web análise moderna que tem hoje em dia cada vez mais importância na tomada de decisões sejam elas estruturais, promocionais ou negociais na administração de um site ou loja virtual.

Seja qual for o sistema de coleta de dado, Google Analytics ou outro, o importante é conseguir o enquadramento de cada métrica dentro de sua devida dimensão e aplicar os resultados dentro da proposta de pesquisa..Vejamos então algumas das aplicações desta ferramenta.

Ferramenta Para Melhoria do Site

Uma das principais funções da análise web é a de funcionar como fonte de dados para o aprimoramento do site, blog ou loja virtual. Através dos dados coletados podemos identificas pontos fortes e fracos do site e fazer mudanças que visem melhorar o desempenho do site e a experiência do usuário. Várias métricas disponíveis em ferramentas como o Google Analytics, podem nos ajudar a identificar os pontos fracos de um site e fornecer informações sobre como melhorá-los. Métricas como a Taxa de Rejeição contribuem bastante neste tipo de trabalho e quando associadas a outras, dentro de uma visão geral do comportamento do usuário, pode nor fornecer informações valiosas para a melhoria do desempenho.

Indicador de Desempenho

O conjunto de dados coletados pelos sistemas de monitoramento de tráfego, quando devidamente interpretados, funcionam como uma ótima ferramenta de mensuração do desempenho do site. O grande cuidado a ser tomado neste tipo de análise é resistir a tentação simplista de tentar explicar o desempenho baseado apenas em um pequeno conjunto de métricas de interpretação quase que instantânea como page views por exemplo. Não que a quantidade de page views não possa explicar o desempenho, mas o que buscamos é saber a qualidade destes page views e sua capacidade de conversão de visitas.

Indicador de Continuidade

Um trabalho constante de otimização para ferramentas de busca e marketing digital pode ser facilmente identificado através da web análise através de linhas de tendência. Trabalhos continuados de marketing digital tendem a deixar registros bem claros nos gráficos de métricas voltadas principalmente ao número de acessos descrevendo uma tendência contínua. Sites que não possuem este tipo de trabalho de divulgação apresentam um comportamento errático nos gráficos das principais métricas de acesos.

Medida de Precificação do Negócios

Em operações de compra e venda de sites, portais e lojas virtuais, a web análise tem função de indicador econômico, provendo informações úteis sobre o real valor do investimento. A real atividade de um site pode ser rapidamente medida pelo volume de acessos e tempo de permanência de seus visitantes, embora estas não sejam as únicas métricas a serem avaliadas. É bastante comum também o uso das estatísticas de acesso para a precificação de espaços publicitários em sites de conteúdo.

Instrumento de Mensuração de Campanhas de Marketing

Uma outra utilidade da web analytic é a mensuração de campanhas de marketing digital. seja através de links patrocinados, e-mail marketing ou participação em redes sociais, as campanhas de marketing digital podem ter sua eficácia avaliada através de um sistema de monitoramento de acessos. Um exemplo disso é a integração do Google AdWords com o Google Analytics.

Técnicas e Metodologia de Interpretação

Cada segmento possui suas características únicas e portanto é um erro muito comum fazer comparação de resultados entre mercados distintos. Uma taxa de rejeição de 70% pode ser aceita para um determinado tipo de site pode ser considerada altíssima para outro de segmento distinto. O próprio Google Analytics possui uma ferramenta para fazer a comparação entre sites semelhantes, o que fornece uma base sobre o que é tido como normal em termos de comportamento de métricas dentro de um segmento de mercado. A interpretação das métricas varia conforme o que se precisa quantificar e por isso não existe uma fórmula padrão para ser indicada. A melhor opção é o treinamento específico em web analytics para poder conhecer as ferramentas disponíveis e a teoria por traz de cada uma dela.

Curso Sobre Web Analytics

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Primeiro lugar garantido no Google

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Primeiro lugar garantido no Google? Tem alguma coisa errada com essa promessa

Se tem uma coisa que realmente impressiona é a quantidade de anúncios na Internet que garantem a primeira colocação nas páginas de resposta do Google. A oferta do serviço não é estranha, o que é estranho é a “garantia” de alguma colocação no Google ou qualquer outra ferramenta de busca séria. Isso é algo que simplesmente não existe e nenhum profissional sério da área de otimização de sites para ferramentas de busca – SEO – poderia oferecer. Garantir algum tipo de colocação é propaganda enganosa e muitas vezes traz prejuízos incalculáveis a quem contrata chegando até o ponto do banimento nas ferramentas de busca.

O algoritmo de uma ferramenta de busca, fórmula utilizada para classificar um site, envolve dezenas de variáveis e o que é certo é que ninguém sabe a metodologia de cálculo. Especula-se bastante, mas a fórmula exata ninguém sabe. No caso específico do Google, fala-se em mais de 180 critérios que definiriam a classificação de um site. Entre estes critérios, existem alguns já conhecidos sobre os quais não se tem o menor controle como por exemplo o tempo de existência do site. Como superar este problema em um site recém lançado? Não tem como. E a questão das referências externas para o site? Será que todo mundo de uma hora para a outra vai sair colocando links para o seu site só porque você é bonitinho(a)? Existem vários outros critérios conhecidos, mas ninguém sabe qual é o peso de cada um no cálculo final. Isso por si só já descredencia qualquer promessa milagrosa.

Se a primeira página do Google só tem 10 lugares como caberá tanta gente?

Se só existem 10 sites na primeira página do Google e apenas 1 primeiro lugar, como é que tanta gente por ai anda oferecendo este tão cobiçado primeiro lugar no Google por um preço tão em conta? Só se o primeiro lugar vivesse em sendo alterado quase que diariamente, o que efetivamente não acontece. Já pensou nisso? A proposta em si é completamente descabida, e por isso mesmo a propaganda é enganosa.

Não precisa ter conhecimentos técnicos sobre o assunto, basta ser coerente. A credibilidade do Google, Yahoo, Msn/Bing e outras ferramentas sérias, reside no fato delas fornecerem em suas páginas de respostas a pesquisas, resultados realmente relevantes. por isso mesmo uma é melhor do que a outra. Essa credibilidade se traduz em milhões de dólares diariamente e outros tantos bilhões nas bolsas de valores. Se esse alicerce for abalado toda a roda da fortuna cai. Por isso mesmo, os critérios sobre classificação são guardados a sete chaves. Ninguém no Google daria essa “dica” para um amigo em uma rodada de chop. Digo ainda mais, se alguém conseguisse a “formula mágica”, certamente não a venderia pela Internet por alguma coisa perto de R$ 2.000. Seria uma negociação bem sigilosa e certamente envolvendo vários milhões de dólares. Já imaginou o quanto valeria essa fórmula para os mega-anunciantes do comércio eletrônico mundial?

Mas voltemos ao ponto inicial, os anúncios que vendem a formula mágica da primeira colocação no Google. Ao contratar um “serviço” desses você corre dois riscos. O primeiro é simples e fácil de ser entendido. Você vai perder o dinheiro investido e não vai alcançar o resultado pretendido. Até ai menos mal, pelo menos você pode criar juízo e tentar um profissional ou empresa realmente consciente da próxima vez. Acredite, esse será o seu menor prejuízo.

O grande prejuízo acontece, quando a pessoa ou empresa que você contratou, tem a “genial idéia” de usar práticas não-éticas para apresentar pelo menos algum resultado para você. Ai sim você vai estar encrencado. É o que chamamos de Black Hat SEO. São técnicas que até conseguem te colocar nas primeiras colocações, mas não duram muito. As ferramentas de busca andam bem espertas e rapidamente identificam essas práticas. Além de resultados efêmeros, as práticas de Black Hat SEO destroem a credibilidade do seu site junto às ferramentas de busca. Quando você é pego, o resultado é o banimento das ferramentas de busca e se você não sabe o que é isso, posso lhe adiantar que é simplesmente o inferno em termos de divulgação de um site. Não há dinheiro ou argumento que resolva a questão. Treva total. Em outra ocasião eu discuto em maior profundidade o que é o banimento das ferramentas de busca.

Portanto, toda vez que alguém lhe garantir alguma posição nas ferramentas de busca, simplesmente fuja do sujeito, porque é encrenca pura. Procure um profissional ou empresa de otimização de sites para ferramentas de busca que desenvolva uma trabalho de SEO sério e consciente. Se quiser fazer por você mesmo(a) procure um bom curso sobre otimização de sites. Adoro um ditado americano que diz: “Você recebe pelo que você paga”. Se você acha que a primeira colocação no Google vai ser conquistada por uns trocadinhos, boa sorte, vai precisar. Mas se você concorda que boas colocações nas ferramentas de busca são fruto de muito trabalho e técnica, já está em um bom caminho para projetar sua loja nas grandes ferramentas de busca.

Alberto Valle, consultor e instrutor do Curso de E-Commerce

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