Boas Práticas do Email Marketing – Entrando no espaço privado dos contatos

‘Qual o problema de enviar email para uma lista comprada? Alguns desses contatos podem querer a minha informação’ é o argumento de pessoas que defendem o envio de email para destinatários que não deram autorização prévia—o que nós nos referimos simplesmente como spam. Os problemas são vários e rotineiramente abordados neste blog, mas hoje falaremos do conceito de propriedade privada e de como esse tipo de prática é considerada uma invasão dessa propriedade.

Quando um anúncio é feito em um outdoor ou em um jornal, por exemplo, ele é voltado a quem quer que esteja folheando ou passando por aquele local. Sem dúvida algumas dessas pessoas terão um interesse naquela informação. Mas é diferente quando falamos de email, porque o email de uma pessoa é como se fosse propriedade privada, ao contrário dessas outras formas de marketing que podem ser vistas como pertencentes ao espaço público.

Ao enviar email não autorizado você está efetivamente invadindo o espaço privado daquele destinatário. Está realizando uma agressão. Exagero? Não. Imagine se todas as empresas que supõem que você pode ser um cliente em potencial começassem a bater na sua porta, durante o dia ou noite, dia útil ou feriado? Você com certeza se sentiria invadido e ficaria incomodado com essa atitude.

Então pense bem antes de enviar qualquer tipo de email. Reflita: esse contato receberá bem a minha comunicação no seu espaço privado? Será que ele ou ela tem absoluta certeza de ter dado autorização para esse envio? Não pode haver qualquer dúvida sobre a autorização dos contatos para o seu envio de email marketing. Respeitando o espaço privado do seu contato você estará assegurando-se de adotar as boas práticas do email marketing e, com certeza, colherá resultados muito mais satisfatórios nos seus relatórios.

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