O teste A/B no e-commerce ajuda a aperfeiçoar a usabilidade da sua loja virtual
A implementação de uma rotina de Teste A/B no E-commerce é o melhor caminho para o aprimoramento da usabilidade de uma loja virtual. Muitas vezes, os gestores de e-commerce perdem oportunidades de aumentar a taxa de conversão de suas lojas virtuais simplesmente por acreditarem na “verdade absoluta” de que nada mais precisa ser mudado em sua plataforma, já que ela, pelo menos na teoria, estaria no State of Art da usabilidade.
O teste A/B no e-commerce funciona como uma forma de medir quais alternativas de mudanças na página podem gerar um número maior de conversões. Através da realização do Teste A/B podemos definir qual versão da página agrada mais os usuários refinando assim a experiência de cada um em nosso site.
O que é o teste A/B?
Chamamos de Teste A/B o método para comparação de desempenho de duas ou mais versões de uma página ou elemento específico da página para determinarmos qual delas apresenta maior taxa de conversão para uma meta estabelecida para o teste ou etapa do teste.
Através desse teste conseguimos determinar as preferências do usuário e até mesmo padrões de comportamento, criando assim um ambiente mais agradável de compra na loja. É uma forma de criarmos um ambiente digital de relacionamento sensitivo com o usuário, identificando suas predileções e orientando nossas estratégias no sentido de satisfazer suas exigências de usabilidade.
Como fazer um teste A/B no e-commerce
Atualmente, muitas plataformas de e-commerce possuem uma função que possibilitam a realização do teste A/B no e-commerce através de configurações próprias, o que facilita bastante a coisa, inclusive, fornecendo resultados mais confiáveis. Mas se este não for o seu caso, nem tudo está perdido.
O Google oferece gratuitamente uma ferramenta que podemos usar no Teste A/B para e-commerce, chamada Google Analytics Content Experiments, a substituta do Google Optimizer que foi desativada. Através dela, podemos realizar testes com diversas versões de uma página e termos os resultados na própria interface do Google Analytics.
Com o Google Analytics Content Experiments você pode:
- Comparar o desempenho de duas ou mais páginas apresentadas aleatoriamente aos visitantes do seu site;
- Definir qual o percentual da amostra em relação ao universo de visitas do site;
- Determinar um objetivo específico para a meta de conversão;
- Ser notificado por e-mail sobre o andamento do teste.
O teste A/B no e-commerce pode revelar surpresas
Um erro muito comum é achar que para conseguir melhorar a taxa de conversão de uma determinada página seria necessária uma mudança radical na disposição ou dimensão dos elementos. Muitas vezes, mudanças tão sutis como, por exemplo, a mudança de cor de um elemento, provoca um incremento significativo na taxa de conversão.
A alteração da cor do botão Comprar da página de detalhes de um e-commerce pode fazer uma diferença significativa no desempenho de uma loja virtual. Mas qual cor seria a melhor? É ai que entra o teste A/B para e-commerce. Através dele podemos mensurar o resultado de desempenho de duas ou mais cores em termos de conversibilidade.
O teste A/B no e-commerce pode ajudar em muito no desempenho da sua loja virtual através de pequenas alterações que em uma primeira abordagem não parecem significativas, mas que aos olhos dos usuários, produzem uma experiência bem mais agradável de navegação.
Fonte: Alberto Valle
