Passos para construir uma loja virtual de sucesso

Passos para construir uma loja virtual de sucesso

Os passos para construir uma loja virtual de sucesso são muito claros quando você possui algum conhecimento de todos os processos envolvidos, mas infelizmente para muitos novos empreendedores do e-commerce, estes pontos não são sempre tão claros assim.

Ter uma loja virtual já não é nenhum “bicho de sete cabeças”, no entanto, há passos essenciais que devem ser observados para que o empreendimento seja bem sucedido, e nesse artigo vamos enumerar os principais itens desta lista.

Um dos principais erros de muitas pessoas que dão os primeiros passos para montar uma loja virtual é acreditar que basta contratar uma plataforma de e-commerce, cadastrar os produtos e depois, dá para ir acertando as coisas.

O problema é que este depois acaba custando bem caro, seja em termos de estrutura da loja virtual em si, e até mesmo no que diz respeito ao marketing digital, que pode ter que ser totalmente refeito, por falta de planejamento.

Planejamento é fundamental

Um dos principais passos para construir uma loja virtual de sucesso é justamente fazer um planejamento detalhado de cada etapa do processo de criação do seu e-commerce.

Ao desenvolver um projeto de e-commerce detalhado, você não só tem uma visão bem mais precisa de todo o processo, como alinha de forma adequada a execução das diversas etapas.

Estude o mercado

É indispensável antes de montar uma loja virtual, que se tenha informações sobre mercado de atuação, sobre quais são as aberturas e as possibilidades que o mesmo proporciona.

É ideal, também, decidir por qual sistema optar, bem como já definir qual público-alvo será atingido.

Conheça seu público

Com o público consumidor definido, é essencial descobrir quais são suas necessidades e expectativas. Ao definir a persona de uma loja virtual você define também outros parâmetros para o projeto.

Suas ações de marketing, bem como a definição do mix de produtos ou serviços serão mais eficazes e trarão mais retornos.

Divulgue sua loja virtual

Antes de iniciar suas vendas, é necessário fazer campanhas de divulgação da sua loja virtual para incentivar os consumidores em potencial. Pode-se apostar, por exemplo, em ações promocionais de entrada no e-commerce, com descontos especiais para atrair o cliente.

Conquiste o cliente pelo layout

O design da loja virtual além de transmitir segurança e confiabilidade, tem o poder de identificar o consumidor com a empresa, criando um relacionamento mais estreito que acaba por levar à conversão.

Se a primeira impressão impactar o cliente de forma positiva, ele voltará, com certeza.

Invista em relacionamento

No e-commerce é preciso manter um relacionamento com o cliente, assim ele se torna mais próximo de sua loja virtual; para isso, as mídias sociais são os canais mais indicados.

Vale destacar, também, a importância de um ótimo atendimento, que tire as dúvidas dos clientes em todas as etapas da negociação.

Facilite o checkout

Os passos de compra em uma loja virtual devem ser simplificados, sem repetição de informações ou inúmeros formulários de preenchimento.

O e-commerce zela pela facilidade e velocidade das negociações, por isso, facilite o processo para seus clientes.

Diversifique as formas de pagamento

É importante ter na loja virtual diversas formas de pagamento. Isso porque, o consumidor espera poder pagar a compra da forma como ele desejar, seja via cartões, débitos ou mesmo boleto bancário.

Se possível, disponibilize parcelamentos em suas negociações.

Cuide com carinho do processo logístico

Essa é uma parte determinante para a satisfação do consumidor, afinal ele espera ansiosamente para receber o que adquiriu.

Dessa forma, certifique-se de que todo o processo correrá perfeitamente. Capriche também nas embalagens, elas podem conquistar seu consumidor!

Aplique o pós-venda

Seu cliente ficou satisfeito com a negociação? Você só saberá se entrar em contato com ele após a entrega do produto, o que pode ser feito via e-mail ou mesmo por telefone.

Dessa forma, também é possível conhecer ainda mais o consumidor e suas expectativas para com a loja virtual, sem contar nas melhorias que podem ser aplicadas através da opinião deles.

Por fim, é importante destacar que esses passos não acabam aqui, muito pelo contrário, este é um círculo que deve manter-se constante.

É imprescindível conhecer as atualizações do mercado, a postura do cliente, renovar o layout conforme novas ações, inovar nas campanhas de marketing e nas mídias sociais, enfim, para ter uma loja virtual de sucesso, é essencial envolver-se com o e-commerce e planejar, sempre.

Conhecendo os principais passos para construir uma loja virtual de sucesso é possível minimizar suas chances de erro e o desperdício de recursos. Mantenha-se atualizado assinando a nossa Newsletter.

Passos para construir uma loja virtual de sucesso
5 (100%) 18 votos